Benvenuti nella pagina delle spedizioni e dei resi di Forza Muay Negozio, il vostro partner di fiducia per l’equipaggiamento da combattimento dal 2015. Come praticanti di arti marziali, comprendiamo l’importanza di ricevere i vostri ordini in modo tempestivo e la necessità di una politica di reso chiara ed equa.
Spedizioni
Tempi di elaborazione e consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
Nota: Per le destinazioni in Asia e alcune aree remote, i tempi di consegna possono variare e potrebbero essere applicate restrizioni.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
Resi e Cambi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ecco tutto ciò che dovete sapere sulla nostra politica di reso:
1. Periodo per i resi
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere nelle condizioni originali (non usato, non lavato, non danneggiato)
- Avere tutte le etichette e i tag attaccati
- Essere nella confezione originale (se applicabile)
Prodotti non rimborsabili
Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:
- Rashguard (indumenti aderenti)
- Maglietta Senza Maniche
- Maglietta Manica Corta
3. Processo di reso
Per avviare un reso, seguite questi passaggi:
- Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
- Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
- Spedite il prodotto a:
Forza Muay Negozio, Rotonda Palumbo 974, Bernardi lido, IT 18348 - Una volta ricevuto e verificato il prodotto, processeremo il rimborso
4. Rimborsi
I rimborsi verranno effettuati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale
- Il costo originale di spedizione non verrà rimborsato (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore)
5. Cambi
Per cambi di taglia/colore:
- Segui lo stesso processo di reso
- Nella richiesta indica chiaramente il prodotto desiderato in cambio
- Ti invieremo il nuovo prodotto una volta ricevuto quello originale
Nota: I costi di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Modello di Richiesta di Reso
Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]
Testo dell’email:
Salve Team Forza Muay,
Desidero restituire il seguente prodotto dal mio ordine #[numero ordine]:
Prodotto: [Nome prodotto]
Taglia: [Taglia]
Colore: [Colore]
Quantità: [Quantità]
Motivo del reso: [Motivo]
Confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non è stato usato e ha tutte le etichette attaccate.
Per favore inviatemi le istruzioni per procedere con il reso.
Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Numero ordine]
[Indirizzo email registrato]
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni o resi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].
Il team di Forza Muay Negozio è qui per assistervi con lo stesso impegno che mettiamo nel nostro allenamento.